Preguntes més freqüents del Club

Aquí trobaràs resposta a algunes de les preguntes més freqüents, si vols més informació fes clic i accedeix a la pàgina de FAQs del Club.

Què és el club de la Cooperativa?

És el programa de fidelització de la Cooperativa Falset Marçà, que et permet acumular punts amb cada compra (en línia o a les agrobotigues) i bescanviar-los per beneficis exclusius.

A més, com a membre, pots participar en decisions que ajudaran a millorar els projectes de la Cooperativa.

Com puc donar-me d'alta al club?

És molt senzill!

Ves a la pàgina del club fent clic al següent enllaç:

Uneix-te al club

Allà trobaràs tota la informació sobre el club i un formulari per donar-te d’alta.

Un cop fet això, ja podràs començar a acumular punts amb les teves compres.

Si ja soc Amic de la Cooperativa, cal que em torni a donar d'alta al club?

No, si ja ets Amic hauries d’haver rebut la teva targeta virtual al correu electrònic amb el qual et vas registrar. 

Si no l’has rebut, si us plau, posa’t en contacte enviant un correu electrònic a mariona@etim.cat i t’ho solucionarem el més ràpid possible. 

Com accedeixo al panell de client per primer cop?

Per accedir al teu panell de client per primera vegada:

  1. Fes clic a l’enllaç de «Catàleg de beneficis» a la pàgina del teu compte.
  2. Selecciona l’opció «Restablir contrasenya».
  3. Rebràs un correu per crear una nova contrasenya. Segueix les instruccions.
  4. Un cop configurada la contrasenya, accedeix al panell on trobaràs informació sobre els teus punts i el catàleg de beneficis.
Com puc acumular punts?

Acumules punts per cada compra que fas a qualsevol de les nostres botigues físiques i digital. 

  • Botigues físiques: Mostra la teva targeta virtual al personal o facilita el teu correu electrònic.
  • Botiga en línia: Inicia sessió al teu compte d’Amic abans de fer la compra.


També, de tant en tant, pot ser que et regalem punts per altres tipus d’accions com, per exemple, respondre una enquesta o etiquetar-nos a les xarxes socials.

Com puc bescanviar els meus punts?

Per bescanviar els teus punts has de fer el següent:

  1. Ves al teu perfil i fes clic al botó “Catàleg de beneficis”.
  2. Selecciona el/els beneficis que vols.
  3. Et demanarà que seleccionis una adreça d’enviament i fes clic a “Ho vull”.
  4. T’arribarà un correu electrònic de confirmació de la comanda i t’avisarem quan l’hàgim enviat.
Puc bescanviar punts a les botigues físiques?

Sí, només cal que avisis a la persona responsable de la botiga i mostris la teva targeta virtual o indiquis el teu correu electrònic abans de fer el pagament.

Quants punts acumulo per cada compra?

Cada punt equival a 1 €. 

Què puc fer amb els meus punts?

Pots bescanviar els teus punts per beneficis exclusius, com descomptes, experiències d’enoturisme o altres avantatges especials.

Quan arribis als punts necessaris, els beneficis es desbloquejaran automàticament al teu panell.

Té algun cost econòmic formar part del club?

Formar part del club és totalment gratuït.

He de pagar l'enviament de la comanda de beneficis?

Sí, l’enviament de la comanda de beneficis té un cost de 25 punts.

Puc afegir els beneficis a la meva comanda?

De moment no, estem treballant per poder donar-te aquesta funcionalitat. 

Per ara, les comandes de beneficis les hauràs de fer des del panell del catàleg de beneficis.

Tot i això, si vols que t’ho posem tot junt, envia un correu electrònic a eli@etim.cat o truca al +34 670 57 21 21 perquè te’ls afegim a la comanda realitzada i així no caldrà que gastis punts amb l’enviament dels beneficis.

Si no he fet cap comanda, puc formar part del club?

Sí.

No és necessari haver fet cap comanda prèvia ni fer-la per formar part del club. 

Podràs continuar participant i estant al dia de tot encara que no compris.

Això sí, no acumularàs punts.

Si no tinc cartera virtual per descarregar-me la targeta, podré acumular punts igualment?

Sí, quan facis una comanda a la botiga en línia, l’hauràs de fer iniciant sessió al teu compte i acumularàs punts.

Si vas a qualsevol de les nostres agrobotigues, digues-li el teu correu electrònic a la persona que hi hagi responsable abans de fer el pagament i acumularàs punts.

On puc veure la quantitat de punts que tinc?

Pots consultar el teu saldo de punts:

  • A la nostra web, des de la pàgina del teu compte.
  • Al panell del catàleg de beneficis.
  • Al mòbil, en cas que t’hagis descarregat la targeta.
On puc trobar el catàleg de beneficis per bescanviar?

Un cop accedeixes al teu compte a la nostra web, al teu perfil fes clic al botó “Catàleg de beneficis” i, allà, trobaràs tots els beneficis que tens disponibles.

Tens dubtes?

Escriu un correu electrònic a mariona@etim.cat o truca’ns al +34 691 133 319 i t’ajudarem amb tot el que necessitis.

Login