FAQ's sobre la compra

Compras

Los productos proceden de la Cooperativa Falset Marçà, una Cooperativa centenaria de vinos, aceites y vermuts de elaboración propia.

Sí, los amigos de la Cooperativa tienen un descuento del 5%. Antes de empezar a hacer la compra han de registrarse.

No, no hay que hacer ninguna compra mínima, sólo la necesaria.

Si, siempre avisamos a nuestros clientes cuando la mercaderia sale de nuestras instalaciones.

El código de descuento se aplica a la cesta de la compra, o en el momento de hacer el pago del pedido encontrarás un campo disponible donde puedes introducir el código.

No, pero es un símbolo de garantia para cualquier incidencia que pueda surgir.

En todo momento, cualquier recogida o tratamiento de datos realizado por la Cooperativa Falset Marçà de este Marketplace cumple con las estipulaciones contenidas en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en concreto, con su artículo 13, dando cumplimiento a los principios de licitud, lealtad y transparencia, a través de la siguiente Política de Privacidad.

Los datos se pueden modificar entrando en la sesión de la tienda online y modificando los datos necesarios.

Los métodos de pago que aceptamos son:

  • Transferencia bancaria
  • Paypal
  • Tarjeta

Nos puedes escribir al correo: eli@etim.cat o nos puede hacer una llamada al: 657 892 428

Envíos

El envío depende del peso y volúmen de la compra. A partir del importe de 120€ el envío es gratuito.

El envío oscila entre 2 y 5 días laborables. Depende de la proximidad del domicilio a la Cooperativa.

El estado del pedido lo puedes consultar accediendo a la parte privada de la tienda online.

Por la web no, pero puedes escribirnos y te lo tramitamos: nuria@etim.cat 663 980 612.

Incidencias

Sí! Nos puedes contactar a: eli@etim.cat o al 657 892 428.

Sí, nos puedes contactar a: eli@etim.cat o al 657 892 428 y te tramitaremos la devolución siempre y cuando el producto esté en óptimas condiciones.

Si la mercancía te llega rota nos contactas y te la reponemos inmediatamente. Por correu electrónico: eli@etim.cat o per teléfono al 977 830 105 o al 657 892 428.

Por correu electrónico: eli@etim.cat o per teléfono al 977 830 105 o al 657 892 428.

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