Garanties i reclamacions

Si un producte es fa malbé durant l'enviament

Vigilarem molt la qualitat de l'embalatge perquè les ampolles arribin a casa teva en perfecte estat, però si alguna caixa t'arriba bruta i sembla molt clar que dins hi ha una ampolla trencada, no l'acceptis. El missatger ens la retronarà i nosaltres ràpidament te n'enviarem una altra en bon estat.

En aquest cas les despeses del segon enviament aniran a càrrec nostre i tu no hauràs de pagar ni un euro de més.

Si un producte no t'agrada

Estem molt contents dels productes que elaborem a l'Agrícola Falset Marçà i sabem que són productes de qualitat, però entenem que en algun cas hi hagi algú a qui no l'acaben de convèncer. Si un producte d'Ètim en línia que t'ha arribat a casa correctament no t'agrada tens 15 dies per retronar-nos-el. És important però que l'ampolla no estigui oberta i que ens el tornis dins de l'embalatge original. En aquest cas les despeses d'enviament aniran al teu càrrec i quan ens arribi la mercaderia contactarem amb tu per retornar-te el valor corresponent al producte que ens retornis.

Si creus que t'ha arribat un producte defectuós

Si obres una ampolla i creus que el producte és defectuós t'agrairem que ens truquis o ens escriguis per explicar-nos què hi has trobat. En aquest cas mirarem de posar-nos d'acord i de resoldre aquesta incidència de la millor manera.

Tens algun dubte? Vols explicar-nos algun cas concret?

Escriu-nos a botiga@etim.cat o truca'ns al 668 843 730 i en parlem.