Condicions de compra-venda

Aquest document descriu les condicions de la relació comercial que s'estableix a la botiga en línia etim.cat i etim.es entre els clients i l'Agrícola Falset-Marçà pel que fa a la realització de la comanda, lliurament, terminis d'enviament, transport, pagaments i servei post venda.

La botiga en línia Ètim.cat és propietat de:

Agrícola Falset-Marçà i Secció de Crèdit, AFALMA, SCCL
C. Miquel Barceló, 31 CP 43730 de Falset, Tarragona
CIF: F-43011766

La comanda

Pots fer la comanda a través:

d'Internet, amb el procés de compra de la botiga online.
Per fax, enviant el formulari de comanda que es descarrega a la secció assitència a la compra.

En cas que sigui pertinent l'Agrícola Falset Marçà t'informarà ràpidament de la falta de disponibilitat d'un producte i pactarà amb tu la forma de resoldre aquesta incidència.

Què has de fer per ser client d'Ètim en línia

Si vols ser client d'etim.cat o d'etim.es i comprar els productes que s'hi venen caldrà que facilitis les teves dades personals. Les necessitem per fer-te arribar la comanda i per emetre la documentació administrativa de compra-venda.

Quan fas efectiu un procés de compra entenem que entens i estàs d'acord amb els preus, la descripció del producte i les condicions generals de venda. Si tens dubtes o creus que alguna d'aquestes dades no és oportuna et demanem que no finalitzis la el procés de compra i que et posis en contacte amb nosaltres a través del correu botiga@etim.cat o del telèfon 668 843 730.

Registre d'usuaris a Ètim en línia

Si desitges registrar-te com a usuari habitual d'Ètim online les teves dades es conservaran i sempre que vulguis les podràs consultar i modificar. En aquest cas sempre que facis una compra, el procés s'emplenarà amb les dades guardades, per facilitar-te el procés. És indiferent que et registris o t'identifiquis a etim.cat o a etim.es, la teva informació estarà disponible en les dues botigues.

Lliurament de la comanda

El transportista lliurarà les comandes a l'adreça que tu hagis especificat en el moment de fer la compra. En cas que el transportista no trobi ningú a l'adreça de destí hi deixarà un avís amb un telèfon de contacte, perquè hi truquis i pactis amb ell l'hora i el lloc del segon intent de lliurament.

Formes de pagament

Pots pagar les comandes de 3 formes diferents:

Transferència bancària
Paypal
Per TPV virtual
Contrarembossament

Ètim en línia no aplicarà cap mena de càrrec en les tres primeres. Si vols fer el pagament contrarembossament s'aplicarà un cost del 2,25% sobre l'import total de la comanda amb un mínim d'1,50€.

Preus

Tot els preus del productes estan expressats en Euros i tenen inclòs l'IVA.

Les despeses d'enviament depenen del pes de la comanda i s'especifiquen clarament en el procés de compra, molt abans d'efectuar el pagament. En la secció Terminis i costos d'enviament trobaràs una taula de preus d'enviament segons el pes del producte.

Garanties i devolucions

Si un producte es fa malbé durant l'enviament.

Si alguna caixa de la comanda t'arriba bruta i sembla molt clar que dins hi ha una ampolla trencada, no l'acceptis. El missatger ens la retronarà i des de l'Agrícola Falset Marçà ràpidament te n'enviarem una altra en bon estat. En aquest cas les despeses del segon enviament aniran a càrrec de l'Agrícola Falset-Marçà.

Si un producte no t'agrada.

Si un producte d'Ètim en línia que t'ha arribat a casa correctament, no t'agrada tens 15 dies per retronar-lo. Cal que l'ampolla no estigui oberta i que tornis el producte dins de l'embalatge original. En aquest cas les despeses d'enviament aniran al teu càrrec i quan ens arribi la mercaderia contactarem amb tu per retornar-te el valor corresponent al producte que ens retornis.

Si creus que t'ha arribat un producte defectuós.

Si obres una ampolla i creus que el producte és defectuós t'agrairem que ens truquis o ens escriguis per explicar-nos què hi has trobat. En aquest cas mirarem de posar-nos d'acord i de resoldre la incidència de la millor manera.

Tractament de les dades de caràcter personal

L'Agrícola Falset-Marçà i Secció de Crèdit, AFALMA, SCCL, que compleix amb la vigent normativa de protecció de dades, i amb caràcter especial, amb la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de Desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i amb la Llei de la Societat de Serveis de la Informació i Comerç Electrònic, Llei 34/2002, d'11 de juliol, posa en coneixement de tots els usuaris la següent informació:

D’acord amb el previst en la normativa vigent, L'Agrícola Falset-Marçà, només recull les dades estrictament necessàries per a oferir els serveis derivats de la seva activitat i altres prestacions, serveis i activitats atribuïdes per la Llei. La política de protecció de dades, podrà variar amb el temps a causa dels possibles canvis legislatius, jurisprudencials o dels criteris seguits per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades i/o l’autoritat competent a cada moment. És per això que L'Agrícola Falset-Marçà es reserva el dret a modificar aquest avís legal per a adaptar-lo a novetats legislatives o jurisprudencials que es troben vigents en el moment precís que s’accedeixi als llocs web, així com a pràctiques del sector. En els anteriors supòsits, l'Agrícola Falset-Marçà anunciarà en aquest web els canvis introduïts amb la suficient antelació a la seva posada en pràctica.

Confidencialitat.

Totes les dades proporcionades mitjançant correu electrònic o formularis electrònics seran tractades segons la normativa vigent sobre protecció de dades personals, i en tot cas tindran el caràcter de confidencial per al personal de l'Agrícola Falset-Marçà que gestioni aquesta informació. La finalitat de la recollida i tractament de les dades és gestionar la relació comercial, les sol·licituds, les comandes i els pagaments, realitzar comunicacions amb finalitats publicitàries i de prospecció comercial. En algunes ocasions s'enviaran ofertes i promocions únicament de productes en venda a les botigues en línia d'Ètim i sempre fent el possible per respectar la voluntat del nostre client pel que fa a la recepció de correus comercials.

Informació a l’usuari sobre els drets de rectificació, accés, oposició i cancel·lació de les seves dades.

Els usuaris podran exercitar, respecte de les dades recaptades en la forma descrita en el punt anterior, els drets reconeguts en la Llei Orgànica 15/1999, i en particular els drets d'accés, rectificació, oposició i/o cancel·lació de dades. Els drets referits en el paràgraf precedent, podran exercitar-se per cada usuari mitjançant sol·licitud escrita i signada, acompanyada de fotocòpia de DNI o Passaport, dirigida a la següent adreça:

A l'atenció del responsable de seguretat
Agrícola Falset-Marçà
C. Miquel Barceló 31, Falset 43730

Així mateix, si un usuari no desitja rebre informació via correu electrònic o per qualsevol altre mitjà, podrà comunicar-ho per qualsevol mitjà que quedi constància de la seva recepció a Agrícola Falset-Marçà a l’adreça esmentada anteriorment o per correu electrònic a l'adreça botiga@etim.cat

Compromís de l’usuari perquè les seves dades estiguin inscrites en un fitxer.

Introduir les dades en algun o alguns dels formularis de captació de dades implica l’acceptació d'aquestes condicions d’ús i política de privacitat, donant per entès que ha estat informat de les condicions d’ús i avís legal de les mateixes i que es compromet al seu sencer compliment durant la navegació i participació en el web etim.cat i etim.es.

S'evitarà la transmissió de dades a terceres empreses sense consentiment de l’usuari.

Així mateix, i tret que s’hagi informat a l'usuari de la possible existència de cessions de les seves dades a tercers, en cap supòsit, excepte els casos emparats per la legislació vigent i les autoritzacions dels paràgrafs següents, cap tercer aliè a l'Agrícola Falset-Marçà tindrà accés, sense el consentiment exprés dels usuaris, a les seves dades personals i/o de navegació. En la resta dels casos l'Agrícola Falset-Marçà col·laborarà perquè els tercers compleixin amb la legislació vigent, si bé la responsabilitat serà exigible als citats tercers.

Baixa de la llista de distribució d'informació.

Ocasionalment, l'Agrícola Falset-Marçà envia un correu electrònic confirmant la creació del compte nou creat pel client, notificant millores, novetats o ofertes que es produeixin en aquest web. En qualsevol moment poden donar-se de baixa enviant un correu a botiga@etim.cat

Responsabilitat dels usuaris per ús i contingut.

Tant l’accés als llocs web com l’ús que pugui realitzar-se de la informació i continguts inclosos en els mateixos, serà d’exclusiva responsabilitat de qui ho realitzi. Per tant, l’ús que pugui fer-se de la informació, imatges, continguts i/o productes ressenyats i accessibles a través del mateix, estarà supeditada a la legalitat, sigui nacional o internacional, aplicable, així com als principis de bona fe i ús lícit per part dels usuaris, qui seran enterament responsables d’aquest accés i correcte ús. Els usuaris estaran obligats a fer un ús raonable dels serveis o continguts, sota el principi de bona fe i amb respecte a la legalitat vigent, a la moral, a l’ordre públic, als bons costums, als drets de tercers o de la pròpia empresa, tot això segons les possibilitats i fins per als quals estan concebuts.

L'Agrícola Falset-Marçà no assumeix responsabilitats, ja siguin directes o indirectes, per dany emergent o lucre cessant, derivades del mal ús dels serveis o continguts realitzat pels usuaris o tercers.

Informació LSSI-CE.

En compliment del deure d'informació contemplat en l’article 10 de la vigent Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, li comuniquem que l'empresa titular, dinamitzadora i gestora de continguts del web on pot descarregar diferents aplicacions i/o informacions és Agrícola Falset-Marçà i Secció de Crèdit, AFALMA, SCCL amb domicili al C. Miquel Barceló 31 de Falset i amb la gestió del domini d'Internet etim.es i etim.cat, inscrit en el registre corresponent, atenent a comunicacions dels usuaris i/o interessats a través del correu botiga@etim.cat